Les causes qui peuvent expliquer l’émergence d’un phénomène de harcèlement au travail sont nombreuses et complexes.
Si on évoque le plus souvent certaines caractéristiques de personnalité des auteurs de harcèlement et des victimes, les études prouvent que d’autres facteurs et circonstances jouent un rôle considérable dans les problématiques de violence au travail. Tout ne se résume pas à la psychologie des personnes concernées (harceleur ou victime).
Ainsi, des contextes de travail sont davantage propices à des situations de harcèlement. Des facteurs organisationnels peuvent permettre à des violences de trouver place, voire de perdurer au sein des organisations.
Enfin, des phénomènes liés à la dynamique de groupes doivent être pris en considération pour comprendre l’apparition et le maintien de situations de conflits et de harcèlement au travail.
Quatre causes principales peuvent être à l’origine de l’apparition de situations de harcèlement au travail (liées à l’organisation, à la victime, à l’auteur du harcèlement et l’existence de conflits/tensions). Nous les décrivons dans les pages suivantes:
- 1. Des causes liées à l’organisation et à la situation de travail
- 2. Des causes liées à l’agresseur
- 3. Des causes liées à la victime de harcèlement
- 4. Causes liées à l’existence d’un conflit