Le conflit interpersonnel est un élément susceptible d’être à l’origine de la problématique de harcèlement au travail. Des divergences d’opinions, des querelles de compétences, des luttes pour le pouvoir constituent des facteurs pouvant déclencher un processus de harcèlement lorsque ceux-ci n’ont pas été traités. De telles situations peuvent s’envenimer pour devenir beaucoup plus dommageables et délicates à gérer par la suite.
A cet égard, on ne peut que souligner l’importance du rôle du management dans la gestion des conflits. Il est essentiel que celui-ci soit attentif à désamorcer les tensions, à ne pas laisser les situations se dégrader. Le laxisme et le laisser-faire à l’occasion de situations tendues sur le plan relationnel vont constituer des éléments facilitant l’émergence de situations de violence ou de harcèlement sur les lieux de travail.
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