COVID-19 - Les professionnels du site s'organisent pour maintenir des consultations à distance.
Plus d'infos | Vers l'annuaire téléconsultations
Participer à une enquête de l'UCL concernant votre vécu psychologique de cette crise du COVID-19. Merci de donner entre 15 à 20 minutes de votre temps pour aider les chercheurs à cartographier la situation !

Les causes du burn-out

Auteure:
Consultations: 1400 Nivelles et 7090 Braine-le-Comte
Plus d'infos, autres publications: vers sa fiche d'auteure

Résumé: Parmi les trois grandes catégories de causes du burn-out, celle liée à l'environnement professionnel et aux caractéristiques du travail

1. Environnement professionnel et caractéristiques du travail

  • Le travail en lui-même et ses exigences, qu’elles soient quantitatives ou qualitatives :
    x La surcharge de travail
    x Des contraintes importantes à respecter et le rythme de travail : pression liée aux horaires et aux délais, travail dans l’urgence, nombreuses interruptions, imprévisibilité, lourdeur des horaires, objectifs à atteindre très élevés …
    x Une implication sur le plan humain importante (travail de soutien, d’aide, de soins par exemple)
    x De grandes responsabilités (risques d’erreurs, vis-à-vis d’autres personnes …)
  • Le peu de contrôle dans ses activités : sur la gestion du temps, les prises de décisions, une faible autonomie …
  • Le manque de reconnaissance et de valorisation , le déséquilibre entre l’investissement personnel et les fruits récoltés (salaire, peu ou absence de retours positifs sur le travail et les efforts, peu de possibilités d’évolution ou d’acquisition de nouvelles compétences, des compétences professionnelles peu mises en valeur …
  • Le déséquilibre entre les objectifs demandés et les moyens mis à disposition pour y arriver
  • Un faible soutien social (des supérieurs et/ou des collègues) : peu d’aide ou d’écoute apportée en cas de problèmes, peu de possibilité d’exprimer les émotions liées aux situations difficiles
  • Un mauvais climat de travail (peur, tensions, conflits interpersonnels)
  • Des valeurs individuelles qui entrent en conflit avec celles de l’organisation (d’où un conflit intérieur)
  • Un manque de clarté des tâches, des consignes contradictoires, une confusion des rôles
  • Des difficultés relationnelles avec les clients/patients/usagers
  • Des dysfonctionnements plus généraux dans l’organisation : dégradation du climat social, comportements managériaux abusifs, objectifs surdimensionnés… Le burn-out d’un salarié peut être le signe d’un malaise plus global dans l’entreprise.
  • Et la liste n’est pas exhaustive …

Vers le sommaire | Suite: causes individuelles