Cette question est particulièrement importante. Y répondre permet d'identifier, de reconnaître dans son environnement de travail une situation de harcèlement moral. Reconnaître une telle situation n'est toutefois pas facile. On invoque plus volontiers de la maladresse de la part du harceleur, une provocation du harcelé, un simple conflit de personnes.
Manifestation possibles du harcèlement moral
Le harcèlement moral prend la forme d'actes injustifiés, répétitifs, donnant l'impression d'être délibérés qui sont commis à l'encontre d'un (ou plusieurs) travailleurs. Parmi ces actions, citons :
- manifestation d'hostilité, de violence ou de brutalité à l'encontre de la personne, qui peuvent être verbales, comportementales, voire physiques;
- une mise sous pression de la personne, qui prendra par exemple la forme d'une surveillance exagérée de son travail;
- on ridiculise la personne, on discrédite son travail, on déconsidère sa valeur professionnelle, on se moque d'elle;
- isolement de la personne. On ne la convie pas à des réunions d'équipe, on ne l'écoute pas lorsqu'elle parle, on lui fait comprendre qu'elle est de trop.
- on empêche la personne de s'exprimer;
- la placardisation est une forme répandue de harcèlement professionnel où l'on prive la personne de son travail, en la mettant sur une voie de garage et en ne lui donnant plus de travail à effectuer.
Ces manifestations peuvent être analysées selon une typologie en 4 formes liée aux statuts hiérarchiques des personnes impliquées.